ANRE: Numărul de reclamaţii a urcat cu 64% anul trecut. Facturarea, principala problemă.
ANRE: Numărul de reclamaţii a urcat cu 64% anul trecut. Facturarea, principala problemă. Numărul de reclamaţii primite de Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) a crescut cu 64% anul trecut, pe fondul problemelor întâmpinate de consumatori în piaţa concurenţială de energie electrică şi de gaze naturale, în special în ceea ce priveşte facturarea, informează, joi, ANRE.
Pe parcursul anului 2022, în urma acţiunilor de control efectuate, au fost aplicate 2.776 de sancţiuni contravenţionale operatorilor economici din sectorul energiei, în valoare totală de 37,19 milioane de lei, conform economica.net.
„În anul 2022, am primit şi am soluţionat în cadrul autorităţii un număr de 39.001 reclamaţii formulate de persoane fizice şi juridice beneficiare ale serviciilor prestate de operatorii economici din sectoarele energiei electrice şi gazelor naturale dintre care 25.974 de reclamaţii au fost înregistrate în sectorul energiei electrice, iar în sectorul gazelor naturale 13.027. Tendinţa de adresare a reclamaţiilor se menţine în creştere faţă de anii anteriori, prin comparaţie cu anul 2021, în anul 2022, fiind înregistrată o creştere a numărului de reclamaţii de 64%, generată de problemele întâmpinate de consumatori în piaţa concurenţială de energie electrică şi de gaze naturale. Cel mai adesea fiind semnalate aspecte legate de emiterea şi facturarea propriu-zisă a energiei electrice şi gazelor naturale cu aplicarea schemelor de compensare şi a plafonărilor de către furnizori, de contractarea energiei electrice şi gazelor naturale, de problemele apărute la racordarea la sistemele/reţelele de gaze naturale/energie electrică a utilizatorilor, inclusiv a prosumatorilor, dar şi aspecte legate de instalarea grupurilor de măsurare, precum şi de citirea indexului afişat de acestea”, se arată în comunicatul ANRE.
În domeniul energiei electrice, au fost aplicate 2.371 sancţiuni contravenţionale, în valoare de 25,72 milioane lei. Cele mai semnificative sancţiuni au fost aplicate furnizorilor Electrica Furnizare (760.000 lei), Enel Energie Muntenia (500.000 lei), E.ON Energie România (475.000 lei), Enel Energie (470.000), Hidroelectrica (365.000 lei) şi CEZ Vânzare (90.000 lei).
În ceea ce priveşte distribuitorii, cele mai importante amenzi au fost aplicate DEER (2,745 milioane lei), E-Distribuţie Dobrogea (2 milioane lei), E-Distribuţie Muntenia (1,86 milioane lei), E-Distribuţie Banat (1,65 milioane lei), Distribuţie Energie Oltenia (1,2 milioane lei) şi Delgaz Grid (890.000 lei).
405 sancţiuni contravenţionale în domeniul gazelor naturale
Printre contravenţiile sancţionate s-au numărat nerespectarea obligaţiei de citire a indexului aparatului de măsură a energiei electrice al clientului casnic, la un interval de maxim 3 luni, în vederea emiterii facturii de regularizare.
În domeniul gazelor naturale, au fost aplicate 405 sancţiuni contravenţionale în valoare de 11,47 milioane lei.
Producătorii de gaze naturale sancţionaţi fiecare cu 3,4 milioane lei au fost Black Sea Oil&Gas, Gas Plus Dacia şi Petro Ventures Resources.
În ceea ce priveşte furnizorii, cele mai mari amenzi au mers către CEZ Vânzare (500.000 lei), E.ON Energie România (450.000 lei), Engie România (400.000 lei), Enel Energie (370.000 lei), Electrica Furnizare (350.000 lei), Enel Energie Muntenia (320.000 lei).
