Au bani de dat, au datorii la stat! ANPC a amendat Blue Air după ce compania și-a prejudiciat clienții cu aproape 20 milioane de euro!
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat o amplă acțiune de control la operatorul economic Blue Air verificându-se atât situația zborurilor anulate în perioada 15.06.2022-20.08.2022 și în perioada 16.09.2022-10.10.2022, dar și ofertele practicate pe site-ul oficial, pagina de facebook și aplicația Blue Air.
Deși ANPC a declarat că cercetarea s-a desfășurat greoi, deoarece operatorul economic a reacționat greoi la solicitările comisarilor pentru protecția consumatorilor cu privire la diferite documente, a reușit să finalizeze investigația constatând utilizarea practicilor incorecte pe scară largă, de către operatorul economic.
„Iată că Blue Air execută ultimul zbor și pleacă de pe piață, așa cum spuneam încă de acum trei luni. De la ultima sancțiune și până la această a doua evaluare, peste 100.000 de consumatori trec prin ceea ce au trecut și primii, în ultimii doi ani. Unde au ajuns banii acestora, pe ce au fost cheltuiți și cum vor putea fi recuperați vreodată rămâne o mare enigmă…” a declarat Horia Constantinescu, președinte ANPC.
Printre concluziile comisarilor ANPC se arată faptul că Blue Air nu a propus angajamente sau un plan de măsuri reparatorii pentru consumatori în termenul stabilit de autorităţile competente, în perioada analizată au fost afectați 150.227 de consumatori din 23 de state membre ale Uniunii Europene și că valoarea prejudiciilor suferite de consumatori se ridică la suma de 19.582.066 euro
”Unul dintre avioanele companiei zace pe o pistă a aeroportului Băneasa, fără ambele motoare. Oare câte curse ar fi trebuit să execute, în condițiile în care, fără propulsive, acesta nu se putea deplasa nici măcar pe DN1. Fără combustibil, fără taxe de aeroport plătite, fără salarii achitate la zi, încă mă întreb cum urmau să se execute cursele și de ce au fost promovate, în condiția în care se știa că nu pot fi duse la bun sfârșit. Nu mai vorbesc și de faptul că fără avioane lucrurile s-ar fi complicat și mai tare. Au sau nu au toate aceste lucruri? Mă întreb pentru că nouă reprezentanții companiei nu au vrut să ne răspundă.” – Horia Constantinescu, președinte ANPC
Amenzi de peste 10 milioane de lei
Doar 598 de rezervări, ceea ce reprezintă 0,7% din totalul de 80.826 de rezervări anulate au beneficiat de o rambursare a contravalorii biletelor, în sumă totală de 115.016 euro, în timp ce un procent de 9,8% (10.685 de rezervări anulate), respectiv suma de 1.924.762 euro a fost rambursată în Wallet.
În urma acestor constatări, echipa de comisari ANPC a decis aplicarea a 2 amenziPrej contravenționale și a altor sancțiuni complementare. Prima amendă este în cuantum de 2.000.000 euro, echivalent în lei la cursul din 04.10.2022 pentru afectarea pe scară largă a consumatorilor, la dimensiunea Uniunii Europene, și o alta în valoare de 200.000 lei pentru abateri repetate. Totalul amenzilor se situează la valoarea de 10 094 200 lei.
”Declar public că mă supun testului poligraf pentru următoarele aspecte: dacă reprezentantul companiei ne-a spus că ia în calcul plecarea de pe piață în toamnă, dacă acesta ne-a povestit că nu vor mai avea avioane cu care să ducă la bun sfârșit cursele. La câți bani lipsesc din buzunarele consumatorilor, amenzile aplicate de către Autoritatea noastră mi se par extrem de mici. Îmi cer scuze fiecărui păgubit pentru anii trecuți, în care lucrurile puteau fi mai ferm sancționate” – Horia Constantinescu, președinte ANPC.
