Companiile de telefonie mobilă și internet, obligate să ofere noi beneficii pentru persoanele cu dizabilități

Persoanele cu dizabilități vor beneficia de acum înainte de servicii adaptate nevoilor lor specifice, pentru că toate companiile de telefonie mobilă și internet sunt obligate să se alinieze lor. Aceasta este o directivă mai veche a Uniunii Europene (2019), care viza tocmai condiții echitabile de utilizare a acestor servicii pentru toți cetățenii, și implementată în România de Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), informează avocatnet.ro.

Noile măsuri adoptate prin Decizia ANCOM nr. 74/2023 se referă atât la protecția consumatorului de telecomunicații cu dizabilități, cât și la crearea unor condiții adaptate pentru un acces facil la aceste servicii. Hotărârea reglementează obligațiile față de utilizatorii cu deficiențe medicale ale furnizorilor de:

– servicii de telefonie;
– servicii de Internet;
– servicii de media și audiovizuale.

CITEȘTE ȘI: Soluții medicale revoluționare pentru copiii cu dizabilități. Premieră în România

Companiile de telefonie mobilă și internet, obligate să ofere noi beneficii pentru persoanele cu dizabilități

Astfel, până în iunie 2023 toate persoanele cu dizabilități vor putea beneficia de pachete de servicii potrivite lor, precum:

a) pentru utilizatorii finali cu dizabilități auditive și/sau de vorbire, un număr nelimitat de SMS-uri utilizabile în rețeaua proprie și 300 de SMS-uri utilizabile în rețelele naționale, la un tarif recomandat de 4 euro/lună, inclusiv TVA, și, la cererea utilizatorului, un volum de date de 5 GB, la un tarif recomandat de 2 euro/lună, inclusiv TVA, tariful total recomandat al pachetului fiind de 6 euro/lună, inclusiv TVA;

b) pentru utilizatorii finali cu dizabilități vizuale, 2.000 de minute utilizabile în rețeaua proprie și 500 de minute utilizabile în rețelele naționale, la un tarif recomandat de 2 euro/lună, inclusiv TVA, și, la cererea utilizatorului, un volum de date de 5 GB, la un tarif recomandat de 2 euro/lună, inclusiv TVA, tariful total recomandat al pachetului fiind de 4 euro/lună, inclusiv TVA.

În plus, pe lista noilor reglementări intrate în vigoare pe 15 februarie, sunt trecute și o serie de facilități acordate utilizatorilor cu probleme medicale, după cum urmează:

1. Persoanele cu probleme de vedere vor avea la dispoziție informațiile primite de la furnicori în regim Braille sau li se vor asigura aparate de citire cu voce tare a datelor primite referitoare la serviciile accesate;
2. Persoanelor cu deficiențe de auz li se va pune la dispoziție subtitrarea materialelor audio și video;
pentru utilizatorii cu deficiențe intelectuale informațiile vor fi adaptate nevoilor lor, fiind scrise cu acuratețe și cât mai logic pentru a fi ușor de înțeles și aplicat de către utilizator.
3. Pioritate atunci când au nevoie de un serviciu de ajutor (reparație, reclamație privind nefuncționarea unui anumit serviciu etc.) din partea furnizorilor, aceștia folosind toate mijloacele tehnologice pentru a răspunde nevoilor utilizatorilor în mod echitabil.