Facturile Hidroelectrica întârzie din nou. Indexul se poate transmite în perioada 22-26 februarie

Facturile Hidroelectrica întârzie din nou. Indexul se poate transmite în perioada 22-26 februarie. Hidroelectrica a început să transmită facturile restante, însă situaţia e departe de a reveni la normal. Momentan, încă se facturează pentru perioada aprilie-iunie, aşa că, în cel mai fericit caz, clienţii primesc abia acum factura pentru luna iunie a anului trecut.

Asta nu este, însă, singura problema a companiei. Operatorii din call center sunt depăşiţi de numărul mare de apeluri primite zilnic, aşa că timpul de aşteptare este foarte mare, arată observatornews.ro.

Introducerea noului sistem informatic a dus la această decalare. Conducerea companiei a transmis, recent, că toți clienții Hidroelectrica ar urma să primească facturile restante în următoarele două luni.

Pe noile facturi Hidroelectrica vor exista coduri noi pentru locurile de consum. În următoarele luni, se pot folosi noile coduri de consum în paralel cu cele vechi, pentru a putea transmite indexul.

Pentru a facilita tranziţia de la codurile vechi la cele noi, în următoarele luni se poate transmite indexul autocitit folosind oricare din cele două coduri.

Luna aceasta, indexul se va transmite în perioada 22-26 februarie

Compania Hidroelectrica a anunţat la începutul anului că restanțierii pot opta pentru eșalonarea sumelor, pe o perioadă de șase luni.

Facturile Hidroelectrica pot fi plătite într-un interval destul de larg, de 45 de zile în cazul clienților casnici, respectiv de 30 de zile în cazul consumatorilor non-casnici, perioade pentru care nu sunt percepute penalități.

Cei care vor întâmpina dificultăți la achitarea facturilor au posibilitatea să achite sumele pentru consumul din ultimele luni în 6 rate egale.

Pe perioada eșalonării vor fi achitate facturile curente, împreună cu ratele rezultate din cererea de eșalonare.

Formularul tip pentru cererea de eșalonare este disponibil pentru descărcare pe site-ul Hidroelectrica. Acesta trebuie trimis la adresa de mail [email protected] sau poate fi depus în format fizic la sediile companiei. Luna aceasta, indexul se va transmite în perioada 22-26 februarie.