Hidroelectrica, anunț important pentru sute de mii clienți! Probleme la plata facturilor
Hidroelectrica, cel mai mare producător de energie electrică din România, anunță că pot exista temporar dificultăți în accesarea aplicației iHidro. Și asta în pofida faptului că tocmai a finalizat un proiect strategic menit să susțină digitalizarea și creșterea calității serviciilor oferite clienților.
A început emiterea facturilor pe decembrie
Hidroelectrica a anunțat recent că a început să emită facturile pentru consumul de energie electrică înregistrat în luna decembrie 2025.
„Dorim să vă informăm că am început procesul de emitere a facturilor aferente consumului lunii decembrie 2025. Pe măsură ce emitem aceste facturi, se va modifica soldul vizibil în aplicația iHidro, chiar dacă factura nu a ajuns la adresa de e-mail sau de corespondență.”, a transmis compania după ce, la începutul acestui an, și-a informat clienții că va emite cu întârziere facturile în ianuarie.
Probleme privind accesarea aplicație iHidro
„Din cauza numărului foarte mare de utilizatori, pot exista temporar dificultăți în accesarea aplicației iHidro. Echipele noastre lucrează pentru remedierea situației. Vă mulțumim pentru înțelegere!„, precizează Hidroelectrica, după ce cu o zi în urmă anunța că și procesul de transmitere a facturilor poate înregistra întârzieri, arată o informare a companiei de stat.
Între 20 și 26 ianuarie, clienții Hidroelectrica ar trebui să transmită indexul, inclusiv pe aplicația iHidro. La începutul anului, compania își anunța clienții că efectuează lucrări de mentenanță ale sistemelor informatice, pentru a se asigura că totul funcționează în cele mai bune condiții.
La începutul anului, compania își anunța clienții că efectuează lucrări de mentenanță ale sistemelor informatice, pentru a se asigura că totul funcționează în cele mai bune condiții.
Implementarea noilor sisteme informatice
Hidroelectrica a desfășurat în perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, un proiect strategic menit să susțină digitalizarea și creșterea calității serviciilor oferite clienților, operațiune care presupune implementare a unui nou sistem informatic, precum și migrarea bazelor de date.
„Noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung, o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite, orientate către nevoile consumatorilor„, spunea compania.
În contextul acestor operațiuni tehnice, Hidroelectrica informa atunci că, temporar, anumite activități vor fi întrerupte, respectiv: emiterea și corectarea facturilor; reconcilierea soldurilor și alocarea plăților; alte operațiuni care presupun accesarea sau modificarea bazelor de date.
De asemenea, plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro (de exemplu, transfer bancar), în perioada 1–15 ianuarie 2026, se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea etapelor de migrare, respectiv începând cu 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale clienților.
