Interacțiunea cu un robot de chat a scăzut ezitarea legată de vaccin cu 20% în Franța
Interacțiunea cu un robot de chat a scăzut ezitarea legată de vaccin cu 20% în Franța arată un studiu realizat de Journal of Experimental Psychology.
Ezitarea față de vaccin este una dintre provocările majore în limitarea pandemiei de COVID-19. Studiile anterioare au demonstrat că încercarea de a comunica în masă – prin mesaje scurte transmise de televiziune sau radio – nu este un mijloc foarte eficient de a convinge pe cei care ezită.
În schimb, discutarea preocupărilor particulare cu un expert în care o persoană poate avea încredere poate fi mai convingătoare. Cu toate acestea, o discuție față în față cu fiecare individ care are ezitări asupra vaccinului anti-COVID nu este întotdeauna posibilă.
Pentru a depăși această problemă, o echipă de oameni de știință cognitiv de la Institut Jean-Nicod (CNRS / ENS-PSL). Și Laboratoire de Neurosciences Cognitives et Computationnelles (INSERM / ENS-PSL) au creat un chatbot. Care oferă utilizatorilor răspunsuri la 51 de întrebări frecvente despre vaccinurile COVID-19.
Chatbot-urile au avantajul de a oferi sesiuni rapide și personalizate de întrebări și răspunsuri. Ajungând în același timp la un număr mare de persoane.
Echipa și-a testat chatbot-ul cu 338 de persoane. Și a comparat reacțiile acestora cu cele ale unui grup de control de 305 participanți care au citit doar un scurt paragraf care a oferit informații despre vaccinurile COVID-19. După câteva minute de interacțiune cu chatbot-ul, numărul participanților cu opinii pozitive despre vaccinare a crescut cu 37%. Oamenii au fost, de asemenea, mai deschiși să se vaccineze după ce au folosit chatbot. Așadar, Interacțiunea cu un robot de chat a scăzut ezitarea legată de vaccin cu 20% în Franța. Astfel de schimbări de atitudine au fost neglijabile în grupul de control.
Aceste descoperiri sugerează că un chatbot actualizat în mod regulat pentru a reflecta cea mai recentă știință a vaccinurilor ar putea fi un instrument eficient pentru a ajuta la reducerea ezitării la vaccin.
