Reguli noi de protejare a consumatorilor pentru serviciile financiare. Ce trebuie să comunice obligatoriu comercianții
Guvernul a adoptat noi reguli de protejare a consumatorilor pentru serviciile financiare. Ordonanța de Urgență a introdus prevederi complete, ţinând cont de digitalizare şi comerţul online.
Protejare a consumatorilor pentru serviciile financiare
Ordonanţa de urgenţă privind modificarea şi completarea unor acte normative din domeniul protecţiei consumatorilor actualizează regulile de protecţie a consumatorilor în domeniul serviciilor financiare, ţinând cont de digitalizare şi comerţul online.
Scopul său este să alinieze legislaţia românească la standardele Uniunii Europene şi să asigure protecţie pentru toţi consumatorii, inclusiv pentru micile afaceri, arată Executivul.
Principalele prevederi vizează contractele de servicii financiare încheiate la distanţă şi includ:
- Furnizarea de informaţii clare, accesibile şi complete despre serviciile financiare şi costurile asociate;
- Obligaţia comercianţilor de a informa consumatorii cu privire la procesul decizional automatizat şi personalizarea preţurilor;
- Transparenţa privind obiectivele sociale şi de mediu ale serviciilor financiare;
- Respectarea dreptului de retragere fără penalităţi şi fără obligaţia de a motiva decizia;
- Modernizarea cerinţelor de informare, astfel încât toate informaţiile precontractuale să fie furnizate pe un suport durabil, lizibil şi uşor de înţeles;
De asemenea, Ordonanţa stabileşte condiţii echitabile de concurenţă între comercianţi, oferind securitate juridică şi claritate în relaţia cu consumatorii.
