Schimbări pentru clienții băncilor. Noi obligații impuse de Uniunea Europeană
Statele membre ale UE și Parlamentul European au adoptat schimbări pentru clienții băncilor și pentru alți furnizori de servicii de plată. Oamenii vor fi mai protejați împotriva fraudei online, a comisioanelor ascunse și a scurgerilor de date.
Schimbări pentru clienții băncilor
Noul set de reguli îi va face pe furnizorii de servicii de plată responsabili pentru acoperirea pierderilor suferite de clienți dacă nu implementează mecanisme adecvate de prevenire a fraudei și îi va obliga să înghețe tranzacțiile suspecte, potrivit Reuters.
Regulile oferă platformelor online și responsabilitatea de a elimina reclamele frauduloase, întrucât platformele care nu fac acest lucru vor fi răspunzătoare pentru costurile suportate de bănci pentru a-și despăgubi clienții în legătură cu fraudele respective.
Legislația ar trebui să ofere mai multă claritate privind comisioanele de plată, să garanteze un acces mai bun la numerar în zonele rurale și să faciliteze accesul furnizorilor de plăți la informații de la bănci.
De asemenea, aceasta va obliga băncile să asigure accesul la servicii de asistență pentru clienți oferite de persoane reale și să nu se limiteze doar la chatboți.
Parlamentul și statele membre vor trebui să adopte în mod oficial regulile înainte ca acestea să intre în vigoare.
