Top European. Cele mai bune aeroporturi în ceea ce privește punctualitatea și experiența pasagerilor
Norvegia conduce clasamentul celor mai bune aeroporturi din Europa, în timp ce Franța și Marea Britanie rămân în urmă. Pe măsură ce milioane de europeni pleacă în vacanțele de vară, noi date arată care sunt aeroporturile cele mai predispuse să ofere o călătorie fără probleme – și care dintre ele îți vor pune răbdarea la încercare.
Top European
AirHelp, o organizație pentru drepturile pasagerilor, tocmai a publicat clasamentul său anual al aeroporturilor la nivel global, evaluând performanța în funcție de punctualitate, satisfacția pasagerilor și calitatea serviciilor.
Și, în timp ce hub-uri majore precum Paris Charles de Gaulle și London Gatwick nu au reușit să impresioneze, mai multe aeroporturi europene mai mici s-au remarcat prin fiabilitate și grijă față de clienți.
Cele mai bune aeroporturi din Europa
Cel mai performant aeroport din Europa a fost Bergen Flesland din Norvegia, care s-a clasat pe locul 9 la nivel global și a ocupat primul loc în Europa la capitolul punctualitate.
Alte aeroporturi europene cu scoruri ridicate au fost Aeroportul Bilbao din regiunea bască a Spaniei (locul 16), Aeroportul Bodø (locul 23) și Oslo Gardermoen (locul 28), ambele din Norvegia, precum și Reykjavik Keflavík din Islanda (locul 30).
Deși s-a clasat pe locul 130 la nivel global, Aeroportul din Luxemburg a obținut un scor de 9,0 la capitolul opinia pasagerilor, situându-se pe primul loc în Europa la această categorie. În același timp, Amsterdam Schiphol (locul 111 în clasamentul general) a fost cel mai bine cotat aeroport european în privința ofertei de mâncare și băuturi, cu un scor de 8,3.
Rezultate slabe pentru Franța și Marea Britanie
Între timp – și poate deloc surprinzător, având în vedere recentele greve ale controlorilor de trafic aerian și criticile legate de performanța țării – cel mai bine clasat aeroport din Franța, Toulouse-Blagnac, s-a situat abia pe locul 101 la nivel global.
Totuși, a fost pe primul loc în Franța pentru al doilea an consecutiv, obținând scoruri solide pentru punctualitate și satisfacția pasagerilor, deși a fost evaluat ceva mai slab la capitolele cumpărături și restaurante. Aeroportul Paris Charles de Gaulle, clasat pe locul 181, a avut rezultate slabe la toate capitolele, fiind afectat de întârzieri frecvente și evaluări scăzute din partea pasagerilor.
Aeroportul London Gatwick s-a clasat pe locul 235, cu punctaje reduse la toate categoriile.
Toate cele trei au avut totuși rezultate mai bune decât cel mai slab aeroport din Europa: Rhodes Diagoras. Acest aeroport de pe insula grecească a obținut un scor dezamăgitor de 6,05, cu doar 5,8 pentru punctualitate. Acest rezultat l-a plasat pe locul 249, cu o singură poziție deasupra celui mai slab aeroport din lume conform acestor criterii: Aeroportul Tunis Carthage.
Punctualitatea, un criteriu de bază
Metodologia utilizată de AirHelp acordă cea mai mare pondere – 60% – punctualității, evaluată pe baza zborurilor care decolează sau aterizează cu cel mult 15 minute întârziere față de ora programată.
De exemplu, scorul de 5,8 obținut de aeroportul Rhodes Diagoras pentru punctualitate reflectă faptul că doar 58% dintre zboruri respectă programul stabilit.
Aeroportul Internațional Cape Town din Africa de Sud s-a clasat pe primul loc la nivel global, obținând un scor de 8,6 pentru punctualitate și 8,7 pentru opinia pasagerilor, conducând astfel un top de 250 de aeroporturi internaționale din 68 de țări.
