Notificare privind consumul de energie electrică. Românii vor primi alertă înainte de o factură mai mare
Noi reguli pentru români. Toți consumatorii vor primi o notificare privind consumul de energie electrică. Avertismentele se vor transmite înainte ca factura să devină prea mare în raport cu consumul declarat.
Notificare privind consumul de energie electrică
Măsurile fac parte dintr-un ordin elaborat de Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), care modifică Regulamentul de furnizare a energiei electrice și introduce reguli noi atât pentru protecția consumatorilor, cât și pentru funcționarea comunităților de energie.
Furnizorii vor fi obligați să trimită notificări atunci când un client ajunge la 80% din consumul lunar estimat și să ofere tuturor un cont online gratuit, în care să poată urmări în detaliu consumul și costurile.
Consumatorul va primi, prin e-mail, SMS sau prin alt canal electronic agreat cu furnizorul, informații despre:
- consumul înregistrat până în acel moment;
- consumul lunar estimat;
- procentul din consum deja atins;
- posibilitatea de a-și ajusta consumul pentru restul lunii.
Potrivit președintelui ANRE, George Niculescu, scopul măsurii este ca oamenii să aibă timp să reducă consumul și să evite surpriza unei facturi prea mari la finalul lunii.
Serviciul va avea caracter exclusiv informativ și nu va modifica obligațiile de plată ale consumatorului.
Cont online gratuit pentru toți clienții
Ordinul obligă furnizorii de energie să pună gratuit la dispoziția tuturor clienților un cont online personalizat, cel târziu până la 1 octombrie 2026.
Prin acest cont, utilizatorii vor putea consulta:
- consumul de energie pe ore, zile, luni și ani, în funcție de tipul contorului;
- istoricul consumului din ultimii trei ani sau de la instalarea contorului inteligent;
- facturile și istoricul plăților;
- structura detaliată a costurilor;
- grafice și comparații cu perioadele anterioare.
Tot din contul online, clienții vor putea transmite indexul autocitit, actualiza datele de contact, comunica electronic cu furnizorul și consulta contractul.
Activarea și utilizarea contului vor fi opționale și gratuite.
Reguli mai stricte pentru rezilierea contractelor
ANRE introduce și noi obligații privind comisioanele percepute la încetarea anticipată a contractelor cu preț fix.
Furnizorii vor putea percepe astfel de comisioane doar dacă acestea sunt prevăzute explicit în contract, sunt comunicate înainte de semnare, sunt calculate după o metodologie transparentă și nu depășesc pierderea economică directă suferită de furnizor.
De asemenea, furnizorii vor trebui să notifice ANRE înainte de aplicarea sau modificarea acestor comisioane, inclusiv metodologia de calcul utilizată.
