Sistemul național 112 se modernizează complet. Ce se schimbă atunci când apelăm numărul de urgență
Românii vor primi ajutor mai repede și mai ușor atunci când apelează serviciul de urgență. STS a modernizat sistemul național 112 cu o localizare precisă a apelantului, dar și o opțiune pentru persoanele cu deficiențe de auz.
Modernizare la sistemul național 112
Noul sistem 112 pune accent pe experiența apelantului: urgențele vor fi localizate mai rapid, iar timpul de verificare a apelantului va fi mult mai scurt. Persoanele care sună vor primi ajutor mai repede și nu vor mai fi nevoite să ofere explicații suplimentare, sistemul identificând automat informațiile esențiale.
În România, serviciul 112 a reușit tranziția către Next Generation 112, care ne plasează în topul țărilor europene care au reușit să facă un astfel de demers, a afirmat purtătorul de cuvânt al STS, colonel Cătălin Chirca.
Astfel, a adăugat el, în România este implementată, în premieră în Europa, o soluție de localizare avansată.
Cum a fost în arhitectura veche, cea cu 40 de sisteme informatice, doar către operatorii din acel județ, prin noua arhitectură, orice operator este disponibil, a afirmat generalul de brigadă Florin Feticu, șeful departamentului 112 din STS.
Potrivit acestuia, în ceea ce privește localizarea, au crescut acuratețea și rata de succes. În România sunt implementate cinci metode de localizare a apelurilor de urgență, două prin rețea mobilă și trei la nivelul aparatului mobil. În condițiile actuale, localizarea nu mai este condiționată de semnalul telefonului mobil.
Potrivit STS, în prezent, viteza medie de răspuns la un apel la 112 este de șase secunde, iar un operator 112 poate prelua datele unui caz în mai puțin de un minut și 20 de secunde.
Aplicație pentru persoanele cu deficiențe de auz
De asemenea, la 112 este disponibilă o aplicație dedicată, în primul rând, persoanelor cu deficiențe de auz.
Vorbim de o trecere de la apel de urgență voce la comunicații de urgență care pot fi audio, voce, video sau de tip text sau transmiterea de fișiere, a arătat Feticu.
Apelul video este dedicat persoanelor cu deficiențe de auz și este implementat sub formă de pilot în București și Ilfov.
Ulterior, va fi extinsă testarea în toată țara, iar apoi va fi disponibilă pentru toate categoriile de utilizatori.
Practic, o persoană cu deficiență de auz poate apela video serviciul 112, iar mesajele sale și cele ale operatorilor sunt transmise prin intermediul unui interpret.
2025 este anul în care s-a înregistrat cel mai redus număr de apeluri non-urgente, când nu este necesară intervenția echipajelor specializate.
