Ce cuvinte și expresii SĂ NU FOLOSEȘTI în mailurile oficiale. Vrei să fii politicos, dar riști să pari nesigur
Trăim într-o lume digitală și multe dintre intreacțiunile de serviciu au loc prin intermediul e-mailului. V-ați simțit vreodată că nu sunteți la fel de inteligent în scris cum sunteți în realitate? E o chestiune de limbaj, spun lingviștii. Iată ce cuvinte și expresii SĂ NU FOLOSEȘTI în mailurile oficiale.
Sunt mai multe cuvinte pe care e bine să le tai din e-mailuri pentru ca tonul să fie cel potrivit și să adauge un plus carierei tale.
Ce cuvinte și expresii SĂ NU FOLOSEȘTI în mailurile oficiale. ”Doar”
„Verific doar dacă…” „Voiam doar să întreb…” „Doar că am avut nevoie de asta ieri…”
„Doar” este un cuvânt pe care îl folosim pentru a îndulci tonul când suntem îngrijorați că vom supăra pe cineva sau am putea părea exigenți și ticăloși. Nu ai nevoie de această nuanță, uneori trebuie să spunem lucrurile direct. Cuvântul ”doar” trebuie eliminat”
”Scuză-mă”
„Scuză-mă, mă întrebam dacă ai putea…” „Scuză-mă dacă te deranjez…” „Scuze pentru întârziere, scuză-mă că te-am făcut să aștepți…”
Mai multe studii au arătat că femeile își cer scuze mai mult decât bărbații. Există chiar și o extensie Google Chrome pe care o puteți descărca, care va face ca e-mailurile dvs. să conțină mai puțin scuze. Întrebați-vă când veți tasta „scuze” dacă nu cumva puteți reformula astfel încât să schimbați acel „scuze” cu un „mulțumesc” – în loc de „scuze că vă presez”, de exemplu, încercați mai bine „vă mulțumesc pentru răbdare”.
Nu folosiți ”cred” dacă știți că afirmațiile pe care le faceți sunt adevărate
„Cred că cifrele din acest trimestru demonstrează…” „Cred că aceasta nu este cea mai bună opțiune…” „Cred că acest lucru e incorect…”
A spune „cred” în loc de „știu” este o altă încercare de a nu supăra interlocutorul. Dacă este vorba doar despre un sentiment pe care îl ai, e în regulă să spui ”cred”, – e posibil să te înșeli. Dar nu este nevoie să slăbești tonul cu acest „cred”, dacă în realitate știi că ceva este adevărat.
”Cât mai curând posibil”
„Vă rog să-mi trimiteți asta cât mai curând posibil…” „Voi trimite versiunea finală cât mai curând posibil…” „Trebuie să vorbim cât de curând…”
Este o abordare enervantă – și poate deveni evazivă – atunci când „cât mai curand posibil” al celeilalte persoane este diferit de al tău. Acest lucru este valabil și pentru cuvinte precum „important” și „urgent”. Dacă există un anumit termen limită pe care trebuie să îl respectați, scrieți-l.
Fără ”încearcă”
„Poți, te rog, să încerci să-mi trimiți asta până…” „Voi încerca să particip la întâlnire…” „Încercați să mă țineți la curent cu asta…”
Nu vei participa la întâlnire? Nu spune că vei încerca să fii acolo, doar spune că nu vei fi acolo. Ai nevoie să-ți trimită cineva ceva? Spune-le că trebuie, nu că ar trebui să „încerce”. Rămâi puternic și stabilește limite clare.
Fără ”dar” !
„Ar putea fi o idee groaznică, dar…” „Aș vrea să vin la întâlnire, dar…” „Așa cred că ar trebui să facem asta, dar…”
Dacă vrei să spui ceva, spune-o! Dacă vrei să spui „Aș dori să vin la întâlnire, dar mai am o întâlnire la care ar trebui să particip”, va suna mult mai onest: „Aș dori să vin la întâlnire. Totuși, am o altă întâlnire care are prioritate.”
Cam
„Este cam serios, dar…” „Sunt cam nesigur în legătură cu această decizie…” „E cam devreme pentru această conversație, totuși…”
„Cam” este o altă expresie pe care o folosim pentru a atenua impactul. Suntem „cam” îngrijorați rezultate? Spune-o direct, fără nuanțe, căci nuanțele lasă loc de interpretări
”Practic”, doar un tic verbal
„Practic, am vrut să vă anunț că…” „Practic mă chinui să folosesc acest software…” „Practic, există o problemă semnificativă cu…”
Cuvântul „practic” nu adaugă ceva unei propoziții. Poate părea informal și conversațional atunci când vorbești cu colegii, dar într-un e-mail este doar o completare inutilă. La revedere „practic”!
