Nemulțumire în rândul clienților: Hidroelectrica amână din nou emiterea facturilor
Hidroelectrica amână din nou emiterea facturilor. Mii de clienți ai furnizorului de electricitate sunt nemulțumiți de faptul că nu au mai primit nicio veste de la companie.
Hidroelectrica anunțase pe siteul propriu că din cauza unor ample operațiuni de implementare a unor noi softuri și de migrare a bazelor de date, va întrerupe temporar procesul de facturare.
Hidroelectrica amână din nou emiterea facturilor. Termenul a expirat de la 1 decembrie
Termenul anunțat pentru reluarea transmiterii facturilor a expirat la 1 decembrie 2022, dar nici după această dată secțiunea Facturi și cea de Sesizări nu mai a fost activată. Mesajul postat pe site este același care dădea ca termen final data de 1 decembrie 2022.
Încercările clienților de a contacta compania pentru noi informații cu privire la facturare și la plata energiei consumate s-au transformat în adevărate aventuri, de la emailuri fără răspuns la convorbiri telefonice interminabile cu roboți.
”Au trimis un email, dar au ignorat întrebările, e un copy paste, site-ul nu cred că va fi gata în decembrie, la adresa de email formular.client intră un răspuns automat cu date expirate, iar la telefon sunt curios dacă a reusit să ia legătura cineva cu ei și sa primească un răspuns,” a scris un client pe Facebook.
Un alt client Hidroelectrica anunță ca a reușit să intre în legătură telefonică, după o așteptare de 50 de minute, cu un angajat al furnizorului de electricitate. ” … după 50 min de așteptare, iar doamna respectivă a spus că vor începe să emită facturile lunare din 15.01.2023. Acum rămâne de văzut dacă a spus adevărul”.
Cea mai ieftină energie electrică de pe piață
Hidroelectrica a terminat primele nouă luni ale anului cu un profit net 3,5 mld. lei, cu 37% mai mare faţă de cel din perioada similară a anului trecut, la venituri de 6,8 miliarde de lei, cu 47% mai mari, arată datele publicate într-un raport al Fondului Proprietatea, acţionar minoritar al companiei.
