Blue Air a anulat aproape 180.000 de rezervări „fără a oferi o justificare aferentă și fără a restitui banii”. Rezultate dezastruoase după controlul ANPC
Rezultate dezastruoase după controlul ANPC. Blue Air a anulat aproape 180.000 de rezervări fără nicio justificare , iar compania va fi amendată după finalizarea pașilor necesari pentru implementarea în legislație a unei directive europene, arată Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Compania aeriană Blue Air a anulat 11.289 zboruri în intervalul 30 aprilie 2021-14 iunie 2022, cărora le corespund 178.405 rezervări pentru care clienții au făcut plăți totale de 66,5 milioane de lei, a anunțat ANPC, într-un comunicat de presă dat publicității joi.
Zborurile anulate sunt în toate cele 20 de țări ale Uniunii Europene către care Blue Air are curse.
Blue Air a anulat aproape 180.000 de rezervări. Lansează oferte și apoi le anulează
ANPC a constatat că Blue Air lansa oferte, și, în multe cazuri, „după o scurtă perioadă, operatorul economic anulează zborurile, fără a oferi o justificare aferentă anulării, precum și fără a proceda la restituirea contravalorii achitate și a compensațiilor cuvenite în aceste situații”.
„Numărul anulărilor este unul foarte mare, iar ceea ce prejudiciază în mod grav interesele economice ale consumatorilor nu se referă doar la valoarea efectivă a acestor bilete, ci și la faptul că, nu de puține ori, consumatorii le achiziționează în scopuri bine stabilite: vacanțe, concedii, în interes personal, medical și altele, pentru care sunt necesare cheltuieli suplimentare aferente serviciilor de cazare, masă, acces obiective turistice, transfer/legături cu alte zboruri”, arată ANPC, într-un comunicat.
Avertisment pentru consumatori
ANPC avertizează consumatorii „să manifeste atenție sporită” la cumpărarea biletelor de la Blue Air pentru a limita potențialele prejudicii.
Până acum, comisarii ANPC și Centrul European al Consumatorilor din România au centralizat 924 de reclamații la adresa operatorului. De asemenea, instituția condusă de Horia Constantinescu recomandă clienților să semnaleze situațiile similare. ANPC mai avertizează și că societățile comerciale care recuperează sumele nerambursate de companiile aeriene percep comisioane pentru aceste servicii.
Ce spune Blue Air
Blue Air Aviation a reacţionat joi, după ce ANPC a transmis public informaţii privind rezultatele controalelor efectuate, în ultimele luni potrivit cărora a anulat peste 11.000 de zboruri, compania precizând că toate companiile aeriene din Europa au anulat mii de zboruri şi că nu poate răspunde acuzaţiilor în absenţa unui document oficial din partea ANPC, scrie News.ro.
„Compania BLUE AIR AVIATION SA a luat la cunoştinţă, din materiale de presă publicate, despre ameninţările formulate, la adresa sa, de dl. Horia Constantinescu, preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor.
Până la acest moment, compania BLUE AIR AVIATION SA nu a primit niciun document oficial prin care să îi fie communicate măsurile de sanctionare care au fost diseminate în presa. Având în vedere numeroasele solicitări pe care le-am primit din partea mass media, vă aducem la cunostiinta faptul că nu putem răspunde unor acuzaţii publicate în presa, in absenta unui document care sa ateste cu certitudine ca acestea au fost formulate, intr-adevar, de preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor”, precizează copmpania.
Conform Blue Air, aproape toate companiile aeriene din Europa au anulat mii de zboruri, in lunile ianuarie si februarie ale anului 2022, din cauza restricţiilor de călătorie impuse pentru a limita raspandirea noilor variante de Covid 19, fiind nevoite sa isi ajusteze programul operational si sa reduca frecventele pe anumite rute mai putin solicitate. Printre acestea se regasesc companiile de linie Lufthansa Group, Air France – KLM, si operatorii low-cost Ryanair, Wizz Air, Blue Air, EasyJet sau Vueling.
