EXCLUSIV RetuRO, coșmarul românilor și al magazinelor: ”Scapă cine poate!”
Demarat cu fast și plin de bune intenții, sistemul RetuRo dă mari bătăi de cap românilor. Proprietarii magazinelor se plâng de procedura greoaie cu care se confruntă și de investițiile pe care trebuie să le facă. De cealaltă parte, clienții au nemulțumirile lor. Mediaflux a vrut să vadă de la ”firul ierbii” cât de bine merg lucrurile cu reciclarea, în magazine.
Sistemul RetuRO, bătaia de cap a magazinelor de cartier: ”E o bătaie de joc!”
Am vrut să aflăm cum merge procedura de returnare-garanție în micile magazine, de cartier, acolo unde reciclarea nu se face cu ajutorul echipamentelor automate pe care le găsim în supermarketuri.
Pentru a face experiența completă, am cumpărat o sticlă de suc care avea un preț afișat de 7 lei. La casă, surpriză. Vânzătorul-patron a ținut să ne precizeze că prețul total este 7,5 lei, cu tot cu garanție. Pentru site-ul nostru, bărbatul a acceptat să își spună of-ul:
”E o bătaie de joc. Spunem prețul produsului, apoi prețul ambalajului. Strângem ambalajele în saci. Ne-au obligat să cumpărăm saci din banii noștri. 200 de lei pentru 30 de saci. La care se adaugă sigiliu pentru saci.
Eu am un magazin mic, nu pot să țin mai mult de 3 saci. Trebuie să sun să vină să mi-i ia, dar din timp, să mă programez.”, ne-a lămurit micul antreprenor.
După o zi de făcut calcule și, stimulat și de temperaturile de primăvară de afară, omul se șterge de transpirație și insistă să notăm și concluzia lui:
”Măsura e bună, vrem să fim și noi civilizați ca în alte tari, dar nu a fost făcută cu cap”.
Sloganul magazinelor de cartier: ”Scapă cine poate!”
Alt magazin, aceeași concluzie. Patronii sunt nemulțumiți că țin banii blocați și statul nu le-a acordat aceleași facilități ca marilor comercianți.
”Ținem banii blocați de două ori. Plătim când luăm marfă, apoi trebuie să dăm 50 de bani clienților când vin cu sticlele. Bani pe care eu aștept mult timp să-i recuperez de la stat.
Eu investesc și nu e corect ca bonusul pe care îl primesc să fie mai mic decât al marilor lanțuri de magazine.
Nu mai zic de nebunia din contabilitate. Ce să zic, scapă cine poate!”, ni s-a plâns un alt patron de magazin.
Trebuie să precizăm că există două tipuri de colectare pentru marile și micile magazine: manuală și automată.
Colectare manuală – ambalajele SGR sunt preluate manual, valoarea garanției este returnată consumatorilor sau utilizatorilor finali, în numerar, prin voucher sau prin transfer bancar. Transferul bancar va fi realizat la solicitarea consumatorului numai cu acordul comerciantului și cu suportarea comisioanelor bancare de către solicitant;
Colectare automată – ambalajele SGR sunt preluate prin echipament automat de preluare, valoarea garanției este returnată consumatorilor sau utilizatorilor finali fie prin voucher pe care aceștia, în cadrul aceluiași comerciant care operează echipamentul automat de preluare, îl pot preschimba în numerar sau îl pot utiliza la efectuarea cumpărăturilor, în termen de maximum 12 luni de la eliberarea voucherului, fie prin transfer bancar. Transferul bancar va fi realizat la solicitarea consumatorului numai cu acordul comerciantului și cu suportarea comisioanelor bancare de către solicitant, conform Hotnews.
Supărarea clienților: voucherul
De cealaltă parte, nici mulți clienți nu par prea încântați de modul cum se desfășoară întreaga procedură de returnare a banilor. O pensionară, clientă fidelă a piețelor, dar care umblă mai rar prin supermarketuri, ni se confesează:
”Eu le strâng și le duc. Câteva sticle și borcane, mai mult nu am eu. Auzisem că îmi dă bani, dar mi-a dat un voucher de reducere de 2 lei. Păi ce fac eu cu el? Mă duc înapoi la ei să cumpăr de 2 lei?”, se plânge femeia.
Cum funcționează RetuRO
Atunci când românii achiziționează un produs împachetat cu simbolul „Ambalaj cu garanție”, vor fi taxați cu o garanție în valoare de 50 de bani pentru acesta. După consumarea conținutului ambalajului, consumatorul trebuie să îl restituie la unul dintre punctele de colectare deschise de comercianți. În schimbul ambalajului gol, clientul va primi înapoi suma depusă inițial ca garanție, fără a fi necesară prezentarea bonului fiscal, chiar dacă produsul nu a fost achiziționat de la respectiva locație.
Pentru a fi acceptate în retur, RetuRO recomandă ca ambalajele să fie neafectate, neafundate și nedeteriorate, adică să nu fie sparte, zdrobite sau deformate, pentru a putea fi identificate și scanate de automatele de colectare sau de echipamentele de numărare și sortare. În plus, recipientele trebuie să fie goale, nu neapărat curate în sensul de a fi spălate. Orice urmă de lichid care rămâne în aceste recipiente poate influența greutatea lor și există riscul ca acestea să fie respinse de automate atunci când sunt scanate și cântărite.
Deși este prevăzută o marjă de greutate, este recomandabil ca ambalajele de băuturi să fie complet goale pentru a asigura recuperarea garanției. Eticheta trebuie să fie intactă și vizibilă, deoarece aceasta va conține simbolul SGR și codul de bare specific. În absența acestor elemente de identificare, ambalajele nu se vor califica pentru garanție și nu vor fi acceptate prin Sistemul Garanție-Retur.
Două centre pentru ambalaje
După ce se colectează ambalajele din magazine, ele ajung în centre speciale de numărare și sortare. Ministrul mediului, apelor și pădurilor, Mircea Fechet inaugurează chiar miercuri cel de-al doilea centru de numărare și sortare a ambalajelor din cadrul Sistemului de Garanție – Returnare (SGR), în Parcul Logistic din comuna Giarmata, județul Timiș.
Centrul din Giarmata se alătură celui deschis pe 27 noiembrie 2023, în Comuna Bonțida, județul Cluj.
Sistemul Garantie-Returnare (SGR), administrat de RetuRO, s-a lansat pe 30 noiembrie 2023, marcând un moment istoric în țara noastră, fiind un mare pas spre un viitor mai verde și mai sustenabil.
